Política de reembolso
Veja como são avaliadas as solicitações de reembolso de compras realizadas na MyShops.
Direito de arrependimento
Em compras feitas pela internet, o cliente pode solicitar cancelamento por arrependimento no prazo legal de 7 dias contados do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Análise da solicitação
O pedido de reembolso deve ser enviado ao atendimento com número do pedido, e-mail usado na compra e motivo da solicitação. A equipe analisará o status do pedido e orientará os próximos passos.
Forma de reembolso
Quando aprovado, o reembolso será realizado preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observando os prazos da instituição financeira ou intermediadora de pagamento.
Condições do produto
Para solicitações que envolvam devolução física, o produto deve ser encaminhado conforme orientação do atendimento, acompanhado de acessórios e embalagem sempre que possível.
Em caso de dúvida, fale com o atendimento pelo e-mail contato@myshops.com.br. Informe o número do pedido sempre que a solicitação estiver relacionada a uma compra.